Чтобы полнее удовлетворять запросы населения, энергокомпания готова к организации выездных Окон справок. Одно из них планируется открыть на окраине Днепропетровска в Таромском. В ближайшее время со стороны компании, будет сделано все возможное, чтобы выездное Окно справок в Таромском заработало.

Кроме того, на данный момент ведутся переговоры с банковскими организациями по установке банковских терминалов (одного или нескольких) в Таромском, что позволит производить бесплатную оплату за потребленную электроэнергию.

Одной из приоритетных задач ОАО «ЭК «Днепрооблэнерго» является высокое качество обслуживания бытовых потребителей, постоянное повышение уровня обслуживания. С этой целью:

•частично смещены графики работы Окон справок на более удобное для абонентов время (после 17 в будние дни, по субботам);
•по большинству Окон справок введен плавающий график работы, обеспечивающий беспрерывную работу Окон справок на протяжении рабочего дня;
•усилена работа по наличию разъяснительной информации на Окнах справок;
•размещается разъяснительная информация на сайте компании;
•проводится постоянная разъяснительная работа с персоналом Окон справок на предмет культуры поведения при работе с абонентами;
•привлекается психолог для работы с персоналом, обслуживающим абонентов;
•в компании организован консультационный центр в Днепропетровске, что позволяет любому абоненту области позвонить и получить законодательно обоснованную информацию, касающуюся интересующих абонента вопросов в сфере энергетики;
•по Днепропетровской области открываются новые и реконструируются старые Окна справок (зимой 2009 года – в городе Кривой Рог и Апостоловском районе). В результате на данный момент по области функционирует 67 Окон справок, в т.ч. 11 по - Днепропетровску;
•поэтапно, бытовые потребители области переводятся на оплату по врученным счетам;
•ведется работа с банковскими организациями (Диалогбанк, Приватбанк) по вопросу установки банковских терминалов в Днепропетровске, по которым потребитель сможет круглосуточно бесплатно производить оплату за потребленную электроэнергию.